Soutenir les familles et les professionnels dans leur quotidien avec l’autisme
Lundi au Vendredi : 8h30 – 17h00
Weekend: sur demande
Conditions générales de service
Dernière mise à jour : 31 mars 2025
Chez Parlons TSA, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service clair, fiable et humain. Ces conditions générales de service précisent le cadre applicable à toutes nos prestations. En utilisant ce site ou en sollicitant un accompagnement, vous acceptez ces conditions définies selon la législation suisse.
Pour qui s’appliquent ces conditions ?
Les conditions s’adressent à toutes les personnes ou structures (familles, éducateurs, écoles, crèches) qui souhaitent bénéficier de nos services.
Les prestations proposées sont :
Avant toute intervention, nous échangeons avec vous pour bien cerner vos attentes. Ensuite, nous validons ensemble les modalités du service.
Réservation, modification et annulation
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou via e-mail. Une confirmation écrite vous est ensuite envoyée.
En cas d’empêchement, merci de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance.
Si l’annulation intervient trop tard, la séance peut être facturée. Cela dit, nous restons flexibles : un report est toujours envisageable si les plannings le permettent.
Et s’il s’agit d’un imprévu majeur (maladie, urgence familiale), nous décalons sans frais.
Tarifs et conditions de paiement
Chaque tarif est communiqué avant la prestation. Il dépend du type de service, du lieu et de la durée.
Les paiements s’effectuent par virement ou en espèces. La facture est payable dans un délai de 10 jours.
Des frais administratifs de CHF 20.– peuvent être appliqués en cas de retard.
Confidentialité et limites de responsabilité
Tous les échanges sont traités avec discrétion. Nous garantissons la confidentialité des informations reçues.
Nos services complètent, mais ne remplacent pas un accompagnement médical ou thérapeutique. Chaque bénéficiaire reste responsable de l’utilisation des outils transmis.
Législation applicable
Le droit suisse encadre ces conditions. En cas de différend, la juridiction compétente sera celle du canton de Vaud, sauf accord contraire.
Pour en savoir plus : www.admin.ch – Législation